ContadorFlowPolítica de Privacidade
Última atualização: 2 de junho de 2026.
1. Quem é o controlador
O ContadorFlow é um produto da Equilibria Tech, marca operada por EQUILIBRIA TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 67.673.497/0001-80, Campinas/SP), controladora dos dados tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente pelo formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome do escritório. Também coletamos dados de navegação anônimos/agregados via analytics (item 6).
3. Para que usamos
Para responder ao seu contato, agendar o diagnóstico e manter comunicação comercial pré-contratual sobre o ContadorFlow. Não vendemos seus dados e não os usamos para perfis de anúncios.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX) e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido (art. 7º, V), quando você solicita contato/diagnóstico.
5. Com quem compartilhamos (operadores)
O tratamento é apoiado por subprocessadores que atuam como operadores, sob contrato:
- Google Cloud / Firebase — hospedagem do site e armazenamento dos dados.
- Resend — envio de e-mails de notificação/contato.
- Google Analytics — métricas de uso do site (analytics de 1ª parte).
6. Dados de WhatsApp e mensagens (clientes do ContadorFlow)
Para os escritórios que contratam o ContadorFlow, atuamos como operadores do próprio escritório (que é o controlador desses dados): processamos as mensagens que os clientes finais enviam ao número de WhatsApp Business do escritório — texto, áudio e imagens — exclusivamente para entender a solicitação e devolver um resultado organizado ao escritório (ex.: um lead qualificado ou um pedido estruturado). Esses dados são isolados por escritório, não são usados para treinar nenhum modelo de IA, e a equipe do escritório revisa o resultado antes de agir. A conexão do número é feita pelo próprio escritório, autorizando o app via Embedded Signup do Meta.
Esse processamento usa os operadores Google Cloud / Firebase (armazenamento) e Google Gemini API (interpretação por IA). Recebemos e enviamos mensagens pela plataforma do Meta / WhatsApp Business, conforme os Termos da Plataforma do Meta. Não usamos esses dados para anúncios.
7. Cookies e analytics
Usamos o Google Analytics em modo de consentimento (Consent Mode): analytics de 1ª parte habilitado por legítimo interesse (sem perfilamento), e armazenamento para anúncios/remarketing negado por padrão.
8. Por quanto tempo guardamos
Leads não convertidos: de 12 a 24 meses. Dados de cliente e mensagens de WhatsApp: pela vigência do contrato com o escritório e prazos legais aplicáveis, ou até a solicitação de exclusão (item 10).
9. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade dos seus dados e revogar consentimento a qualquer momento, pelos canais de contato abaixo. Responderemos nos prazos da LGPD.
10. Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados — inclusive mensagens de WhatsApp tratadas pelo ContadorFlow — envie um e-mail para contato@equilibriatech.com.br com o assunto "Exclusão de dados", identificando o número/conta. Confirmamos e concluímos a exclusão em até 30 dias, ressalvados os dados que precisamos reter por obrigação legal.
11. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a Equilibria Tech pelo e-mail contato@equilibriatech.com.br ou pelo site equilibriatech.com.br.