ContadorFlowPolítica de Privacidade
Última atualização: 24 de julho de 2026.
1. Quem é o controlador
O ContadorFlow é um produto da Equilibria Tech, marca operada por EQUILIBRIA TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 67.673.497/0001-80, Campinas/SP), controladora dos dados tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente pelo formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome do escritório. Também coletamos dados de navegação anônimos/agregados via analytics (item 6).
3. Para que usamos
Para responder ao seu contato, agendar o diagnóstico e manter comunicação comercial pré-contratual sobre o ContadorFlow. Não vendemos seus dados e não os usamos para perfis de anúncios.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX) e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido (art. 7º, V), quando você solicita contato/diagnóstico.
5. Com quem compartilhamos (operadores)
O tratamento é apoiado por subprocessadores que atuam como operadores, sob contrato:
- Google Cloud / Firebase — hospedagem do site e armazenamento dos dados.
- Resend — envio de e-mails de notificação/contato.
- Google Analytics — métricas de uso do site (analytics de 1ª parte).
- Google Vertex AI / Gemini — interpretação por IA (modo inferência, sem treino).
- Sentry — monitoramento técnico de erros para estabilidade.
Residência e transferência internacional. A base e os dados operacionais são armazenados preferencialmente no Brasil (São Paulo, região southamerica-east1). Parte do tratamento pode ocorrer fora do Brasil por meio dos subprocessadores acima; nesses casos, adotamos as salvaguardas do art. 33 da LGPD — o compromisso contratual de cumprimento dos princípios e direitos do titular, buscando, quando aplicável, a incorporação das cláusulas-padrão contratuais definidas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024, no exercício da competência do art. 35). Damos preferência ao processamento em região brasileira quando viável.
6. Dados de WhatsApp e mensagens (clientes do ContadorFlow)
Para os escritórios que contratam o ContadorFlow, atuamos como operadores do próprio escritório (que é o controlador desses dados): processamos as mensagens que os clientes finais enviam ao número de WhatsApp Business do escritório — texto, áudio e imagens — exclusivamente para entender a solicitação e devolver um resultado organizado ao escritório (ex.: um lead qualificado ou um pedido estruturado). Esses dados são isolados por escritório, não são usados para treinar nenhum modelo de IA, e a equipe do escritório revisa o resultado antes de agir. A conexão do número é feita pelo próprio escritório, autorizando o app via Embedded Signup do Meta.
Esse processamento usa os operadores Google Cloud / Firebase (armazenamento) e Google Gemini API (interpretação por IA). Recebemos e enviamos mensagens pela plataforma do Meta / WhatsApp Business, conforme os Termos da Plataforma do Meta. Não usamos esses dados para anúncios.
7. Cookies e analytics
Usamos o Google Analytics em modo de consentimento (Consent Mode): analytics de 1ª parte habilitado por legítimo interesse (sem perfilamento), e armazenamento para anúncios/remarketing negado por padrão.
8. Por quanto tempo guardamos
Leads não convertidos: de 12 a 24 meses. Dados de cliente e mensagens de WhatsApp: pela vigência do contrato com o escritório e, após o encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais/fiscais e ao exercício regular de direitos em eventual processo (art. 16, I e III, da LGPD) — em regra até 5 anos (art. 206, §5º, I, do Código Civil; art. 27 do CDC, quando aplicável) — ou até a solicitação de exclusão (item 10). Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; informação sobre as entidades com quem compartilhamos dados; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; e revogação do consentimento. O atendimento é gratuito (art. 18, §5º); você também pode peticionar à ANPD (art. 18, §1º) e a órgãos de defesa do consumidor (art. 18, §8º).
Decisões automatizadas (art. 20). Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses; mediante solicitação, informamos os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial.
10. Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados — inclusive mensagens de WhatsApp tratadas pelo ContadorFlow — envie um e-mail para dpo@equilibriatech.com.br com o assunto "Exclusão de dados", identificando o número/conta. Confirmamos e concluímos a exclusão em até 30 dias, ressalvados os dados que precisamos reter por obrigação legal.
11. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a Equilibria Tech pelo e-mail dpo@equilibriatech.com.br ou pelo site equilibriatech.com.br.